À l’heure actuelle, garantir la réussite de votre entreprise passe assurément par une bonne présence en ligne. En effet, pour que vos futurs clients vous trouvent, il faut être présent sur le web, mais pas seulement !
Site web ou page Facebook ?
Lorsque l’on parle de présence en ligne, on pense en premier lieu à un site Internet. Cela peut sembler évident, et pourtant : beaucoup d’entreprises n’ont pas de site Internet, se contentant d’un compte sur un ou plusieurs réseaux sociaux.
Les avantages et inconvénients d’une page Facebook
Le gros inconvénient d’une page Facebook ou Instagram, c’est que c’est extrêmement limité et vous n’avez aucun contrôle. Déjà, il faut que votre client·e ait un accès à ce réseau social, et quand il·elle y parvient, il·elle voit d’abord le contenu récent. C’est extrêmement compliqué de trouver une réponse spécifique ou des informations complémentaires, à moins de passer son temps à scroller toutes les publications.
Même si créer une page Facebook est gratuit, être visible ne l’est pas ! En effet, si vous voulez que des personnes voient votre page, il va falloir payer. En plus, la concurrence est rude. Une personne voit des centaines de publications par jour, difficile de se démarquer…
Il est toutefois intéressant d’être présent sur un réseau social pour offrir une certaine proximité avec vos (futurs) clients. Ces derniers peuvent en effet directement prendre contact avec vous, réagir à vos publications, etc. Et de votre côté, vous pouvez tisser des liens en partageant des moments de votre travail, des choses à savoir ou encore des conseils.
Les avantages et inconvénients d’un site Internet
Un site Internet vous permet de centraliser toutes les informations pertinentes. Les visiteurs ont ainsi tout ce qu’il leur faut. En outre, vous pourrez le personnaliser comme bon vous semble : ajouter une boutique en ligne ou une partie blog, incorporer des mots-clés pour améliorer votre référencement (SEO), etc.
Bien entendu, avoir un site web représente un coût : création, maintenance, hébergement, etc. Mais c’est la solution idéale pour toucher de nouveaux clients via la visibilité organique (locale) et professionnaliser votre activité (par exemple en proposant une boutique en ligne bien à vous plutôt que de passer par un tiers).
Avoir son propre site web vous permettra aussi de bâtir votre réputation en ligne. Lors de ses recherches, un client privilégiera sans nul doute un site web professionnel à une page Facebook dont la dernière publication remonte à 6 mois… Et sur le web comme dans la vraie vie, la première impression compte beaucoup !
Miser sur deux tableaux pour assurer votre présence en ligne
La solution idéale ? Avoir les deux : un compte Facebook et/ou Instagram pour représenter votre entreprise, et un site web pour renvoyer une image professionnelle. Par ailleurs, avoir son propre site web représente un véritable atout sur le long terme (notamment au niveau du référencement) et vous ne dépendez que de vous-même.
N’oubliez jamais que les réseaux sociaux ont beau être pratiques, ils n’en restent pas moins la propriété de leur créateur. Et si demain votre compte est supprimé pour quelque raison que ce soit (ou si tout tombe en panne comme ce fût le cas dernièrement), vous vous retrouverez sans rien…
Comment améliorer votre présence en ligne ?
Vous l’aurez compris, garantir la réussite de votre entreprise passe par une présence à la fois via un site web et via un ou plusieurs réseaux sociaux. Attention toutefois à ne pas vouloir être présent partout. En effet, ouvrir un compte Instagram et ne poster qu’une photo par mois est contre-productif.
Pour commencer, concentrez-vous sur le réseau social que vous maîtrisez le mieux, et qui correspond à vos envies et besoins. Abonnez-vous à d’autres comptes pertinents (les marques que vous commercialisez, vos employés, etc.), laissez de temps en temps des commentaires et tenez-vous à un rythme de publication.
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